Política de reembolso

Elegibilidade para Troca ou Devolução Devido à natureza dos produtos alimentícios, as trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de produtos que estejam com a embalagem violada, danificada ou que apresentem problemas de qualidade, tais como produtos fora do prazo de validade ou com sinais de contaminação.

Procedimento para Troca ou Devolução

Notificação: O cliente deve notificar nossa equipe pelo e-mail alimentos@mrcocoa.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da troca ou devolução.
Avaliação: Após o recebimento do seu contato, providenciaremos a avaliação do caso. Pode ser necessário o envio de fotos do produto para análise.
Resolução: Se confirmado o problema, organizaremos a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Restituição de Valores A restituição de valores por produtos devolvidos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de devolução parcial do pedido, o frete não será restituído.

Considerações Finais Entendemos que a satisfação do cliente é essencial, e nos comprometemos a resolver qualquer questão relacionada à qualidade de nossos produtos de forma rápida e justa. Agradecemos a compreensão e confiança em escolher o Arroz no Pote.

Suporte ao Cliente Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através do e-mail alimentos@mrcocoa.com.br. Estamos prontos para auxiliá-lo.